LoanBoss社が、Clumioのバックアップ機能と、顧客側の原因でバックアップが失敗した際にClumioが提供した優れたサービスについて語ります。私の名前はティム・ビークリーです。LoanBoss Inc.のサイト信頼性エンジニアリングおよびCICD担当ディレクターを務めています。LoanBossは、商業用不動産会社が債務を管理できるようにするフィンテック企業です。 私の役割は、サイトが常に稼働し、顧客が利用できるようにすることです。多くの人がそう言いますが、当社のデータはすべてビジネス上不可欠なものです。顧客は当社が保管するデータに基づいて財務上の意思決定を行っており、業界全体でローン書類が標準化されていないため、顧客は当社に多大な信頼を寄せてくれています。これらの書類から多くのデータを手作業で抽出する必要があり、社内のチームや顧客にとって数ヶ月に及ぶ作業となることもあります。 Clumioは、SOC2準拠、災害復旧、そして導入の容易さという、当社が必要としていたすべての要件を満たしていました。もう一つの大きなポイントは、SOC2監査を経て、顧客への販売が可能になったことです。私は監査人と約1時間かけてClumioプラットフォームを一緒に確認し、その機能や仕組みをすべて説明しましたが、彼らは非常に感銘を受けていました。 本当にわずか5分でバックアップを完了させることができます。ログイン情報の取得や設定が完了すれば、インスタンスやデータの復元は数回のクリックで完了します。もう一つの際立った特徴は、Clumioのカスタマーサポートの質が桁外れに高いことです。当社側のミスによるバックアップの失敗が何度かありましたが、Clumioのサポートチームは、私たちが問題に気づく前に自ら連絡をくれ、「お手伝いできることはありますか」と尋ねてくれました。これは私たちにとって非常に大きな意味があります。 Clumioのおかげで、ストレージ費用を大幅に削減できました。「Discover」機能を使えばスナップショットの発生元を確認できるため、料金を支払っていた不要なスナップショットを多数特定し、削除することができました。使い方は非常に簡単で、必要なデータやツールがすべて一箇所にまとまっているため、管理の心配もありません。